Услуги и обработка заказа

 

Наша компания работает с 2006 года. Основной род деятельности - это ремонт спецтехники (дизельных двигателей, топливной системы, трансмиссий и тд) и продажа запасных частей к ним. 

 

Схема выполнения заявок на обслуживание / ремонт техники

​​схема прохождения ремонта

Схема принятия агрегата (узла в ремонт)

схема принятия узла в ремонт​​​

 

 

Схема прохождения заказа на покупку запасных частей

 

Схема выполнения заявок на обслуживание / ремонт техники:

  1. Получение активным менеджером информации от клиента (запрос на обработку):

- Марка, модель и серийный номер техники (ДВС);

- территориальное местоположение техники;

- причины/жалобы на работу техники (агрегата) для вызова сервисного инженера.

2. После заявка передается в сервисную службу для обработки (стоимость выезда сервисного инженера/бригады, даты выезда ит.д.)

3. Когда менеджер получает информацию от сервисной службы (стоимость выезда сервисного инженера/бригады, даты выезда ит.д.) он передает ее клиенту.

4. Если клиенту все подходит (стоимость выезда сервисного инженера/бригады, даты выезда и т.д.).

 

 Берем у клиента реквизиты его предприятия, выставляем счет.

5. Для подтверждения выезда сервисной службы необходима предоплата в размере 50% от общей суммы счета  (в отдельных случаях может быть 30%  или  70%. Все зависит от общей суммы счета и от договоренностей между нами и клиентом). При необходимости (по просьбе клиента) составляем договор на выполнение работ.

6. После того, как на наш счет зашла предоплата, согласно договоренности, сервисная группа выезжает к клиенту для проведения работ. Оставшуюся часть оплаты клиент оплачивает или перед выездом или после окончания работ (возможна отсрочка платежа).

Сделка окончена.

Схема принятия агрегата (узла) в ремонт:

  1. Получение активным менеджером информации от клиента (запрос на обработку):

- Марка, модель и серийный номер техники (агрегата/узла);

- территориальное местоположение техники (если необходима наша помощь в демонтаже/монтаже агрегата (узла);

- причины/жалобы на работу техники (агрегата/узла) для ремонта.

2. После заявка передается в сервисную службу для обработки (стоимость выезда сервисного инженера/бригады, стоимости ремонта агрегата/узла и даты выезда (если необходимо) и т.д.)).

3. Когда менеджер получает информацию от сервисной службы (стоимость выезда сервисного инженера/бригады, стоимости ремонта агрегата/узла и даты выезда (если необходимо) и т.д.)) он передает ее клиенту.

4. Если клиенту все подходит (стоимость выезда сервисного инженера/бригады, стоимости ремонта агрегата/узла и даты выезда (если необходимо) и т.д.)), берем у клиента реквизиты его предприятия, выставляем счет.

Если клиента все условия устраивают и он готов демонтировать агрегат/узел самостоятельно, тогда счет для предоплаты может пока не выставляться. А сам узел/агрегат для ремонта может привезти сам или же передать на нашу ремонтную базу любым удобным для него перевозчиком (Новая почта, Автолюкс, Гюнсел, САТ, Деливери и т.д.).

5. После получения агрегата/узла у нас на базе, выполняется его разборка-дефектовка. После клиенту выдается акт дефектовки и ценовое предложение от нашего предприятия на з/ч для проведения капитального ремонта.

6. Если клиента устраивают цены на запасные части, тогда выставляем счет, ждем предоплату и размещаем заказ. При необходимости (просьбе клиента) составляем договор на выполнение работ/поставку запасных частей.

7. Когда з/ч попали на наш склад, они выдаются механикам для сборки данного агрегата/узла. После сборки выполняется пробный запуск агрегата/узла (если это ДВС или гидр.насос, топливный насос).

8. После сообщаем клиенту, что ремонт выполнен и агрегат/узел готов к отгрузке. Клиент решает или он сам приедет заберет или мы отправляем любым удобным для него перевозчиком.

9. Так же наши сервисные инженеры могут выехать на монтаж/запуск/регулировку агрегата/узла после проведения капитального ремонта (и если грузоподъемность нашего сервисного автомобиля позволит, то сам агрегат/узел, механики могут забрать с собой).

10. Оставшуюся часть оплаты клиент оплачивает или по факту выполнения работ или после установки/запуска агрегата/узла на технике (возможна отсрочка платежа).

Схема прохождения заказа на покупку запасных частей:

  1. Получение активным менеджером информации от клиента (запрос на обработку):

- каталожный номер, наименование запасных частей  и их количество.

Или, если у клиента нет каталожных номеров запасных частей, тогда уточнение данных:

- Марка, модель и серийный номер техники (ДВС), перечень необходимых ему з/ч и их кол-во.

2. После, вся эта информация передается менеджеру сопровождения для обработки и отправки запроса поставщику для уточнения стоимости, наличия и сроков поставки.

3. После того, как менеджер получает ответ от поставщика, он озвучивает все клиенту (стоимость, сроки, производитель и т.д.).

4. Если клиенту все подходит (стоимость, сроки, производитель и т.д.). Берем у клиента реквизиты его предприятия, выставляем счет.

5. Для подтверждения заказа необходима предоплата в размере 50% от общей суммы счета  (в отдельных случаях может быть 30%  или  70%. Все зависит от общей суммы счета и от договоренностей между нами и клиентом). При необходимости (по просьбе клиента) составляем договор поставки.

6. После того, как на наш счет зашла предоплата, согласно договоренности, менеджер отправляет заказ на поставщика.

7. По приходу з/ч к нам менеджер сообщает об этом клиенту и делает отгрузку товара в его сторону. Оставшуюся часть оплаты клиент оплачивает или перед отгрузкой или после (возможна отсрочка платежа).

Сделка окончена.

Мы предлагаем следующие виды услуг:

-  ремонт дизельных двигателей

Выполняем капитальный ремонт дизельных двигателей на ремонтной базе организованной в г. Днепр.

Штат высококвалифицированных специалистов позволяет оперативно решать вопросы связанные с компьютерной и механической диагностикой и последующего ремонта двигателей.

Мы обладаем огромным опытом обслуживания и ремонта таких марок двигателей: CaterpillarPerkinsDetroit DieselMack
DeutzKomatsuVolvoKubotaJohnDeere,  IsuzuYanmarCummins и т.д.

 

диагностика и ремонт дизельной топливной аппаратуры

Осуществляем ремонт дизельной топливной аппаратуры в г. Днепр на протяжении 5 лет, и наш опыт позволяет качественно выполлнять свою работу.

Вся диагностика топливной аппартатуры происходит на специальном оборудовании.

Выполняем ремонт топливной аппартатуры таких марок: CaterpillarVolvoJohn DeereCummins
IsuzuBoschDelphiDensoDetroit Diesel и т.д.

 

ремонт трансмиссии

Выполняем ремонт трансмиссии дорожно-строительной, карьерной и сельскохозяйственной техники.

Осуществляем обслуживание , диагностику и ремонт трансмиссии таких марок: Allison TransmissionDana TransmissionZFTimkenJatko и т.д.

 

-ремонт гидравлических систем

Осуществляем ремонтные работы и выполняем обслуживание гидравлических систем экскаваторов, бульдозеров, трубоукладчиков, погрузчиков и сельскохозяйственной техники.

Мы обладаем огромным опытом обслуживания и ремонта гидравлических систем таких марок: Rexroth, Vickers (Eaton), Kawasaki, Hitachi,
Komatsu, Liebherr, 
Linde,Daikin и т.д.

 

услуги по металлообработке

Выполняем токарные, фрезерные и шлифовальные работы на высокоточном оборудовании с программным управлением.

Штат высококвалифицированных специалистов выполняют работы под конкретные нужды заказчика

 

поставка запасных частей

Мы предлагаем качественные запасные части для спецтехники от  мировых производителей.

Квалифицированная команда специалистов помогут подобрать необходимую Вам запасную часть, а также предоставят информацию по различным вариантам производителей и оптимальным срокам поставки.

 


ООО «Торент Дизель Сервис» предлагает услуги: ремонт дизельных двигателей, диагностика ДВС, ремонт ТНВД, ремонт дизельных форсунок Common Rail, ремонт КПП. Качество работ гарантируем. Звоните по телефонам вверху страницы.
Бердичев, Бердянск, Белая Церковь, Белгород-Днестровский, Борисполь, Бровары, Вишневое, Винница, Вознесенск, Владимир-Волынский, Горловка, Каменское (Днепродзержинск), Днепр, Днепропетровск, Донецк, Дрогобыч, Дунаевцы, Житомир, Желтые Воды, Запорожье, Ивано-Франковск, Ильичевск, Каменец-Подольский, Кировоград, Ковель, Коломыя, Кременчуг, Кривой Рог, Луганск, Луцк, Львов, Макеевка, Мариуполь, Мелитополь, Николаев, Миргород, Мукачево, Нежин, Никополь, Новая Каховка, Одесса, Александрия, Павлоград, Первомайск (Николаев), Полтава, Ровно, Сумы, Тернополь, Ужгород, Умань, Киев, Харьков, Херсон, Хмельницкий, Черкассы, Черновцы, Чернигов

Новости

Наш канал на youtube

2019-02-25

Предлагаем вам к просмотру видео ремонтных работ на нашем youtube  канале

...
Подробнее...

Ремонт и обслуживание спецтехники

2018-11-22

С каждым годом профессиональный уровень мастерства наших специалистов повышается. Многолетний и бесценный опыт  приобретается в решении проблем, с которыми сталкиваются владельцы строительной, сельскохозяйственной и горнодобывающей спецтехники. Инженеры ООО «Торент Дизель Сервис» качественно и быстро оказывают услуги по ремонту и сервисному обслуживанию спецтехники и её узлов, с подробным описанием которых можно ознакомиться в рубрике «Наши работы».

...
Подробнее...

Выставка Mining World 2016. Участие в Международной выставке горнодобывающей промышленности

2016-10-18

12-14 октября 2016 года прошла выставка MiningWorld Ukraine, в которой мы также  принимали участие. 

MiningWorld Ukraine - международная специализированная выставка горнодобывающей отрасли. 

...
Подробнее...

Как не пропустить момент, когда нужно заменить форсунки?

2016-07-05

Каждая пятая поломка, с которой обращаются в сервисный центр «Сервис Энжин» связана с работой форсунок. В связи с популярностью данной темы, наши специалисты приготовили несколько тематических статей, найти которые можно в разделе Справочные материалы сайта. Прочтя их, вы узнаете:

...
Подробнее...

(068) 97 000 97
работаем по Украине